ITヘルプデスク【契約社員・在宅勤務週3日・IT未経験から始められます】
伊賀上野ITサポート株式会社 の業務委託の求人情報
- 給与
- 月給225,000円〜320,000円
- 勤務時間
- 9:00〜18:00（実働8時間・休憩60分） ※残業は月平均7時間です ※問い合わせ受付は平日のみ。土日祝の対応当番はありません
- 勤務地
- 三重県伊賀市
伊賀鉄道 上野市駅から徒歩6分／名阪国道 上野東ICから車で6分
募集内容
- 職種
- ITサポート・ヘルプデスク、接客
- 仕事内容
- 三重県内の中小企業と自治体の職員から寄せられる、パソコンやネットワークの困りごとに対応する仕事です。「プリンタが動かない」「ファイルが開けない」といった日常的な問い合わせが8割で、専門的な障害対応は上位のエンジニアへ引き継ぎます。ヘルプデスクチームは6名体制です。 ＼「助かりました」を、一日に何度も聞ける仕事／ 【具体的なお仕事内容】 ■電話・メール・チャットでの問い合わせ受付と一次対応 └ 対応手順書（ナレッジベース）が整備されており、検索しながら答えられます ■リモート接続によるPCの設定確認とトラブル解消 └ 画面を共有しながら操作をご案内します ■対応履歴のチケット記録と分類 ■解決できない案件のエスカレーションと引き継ぎ └ 判断に迷ったら、無理に抱え込まず先輩に回すルールです ■新規導入PCのキッティング（月数回、出社日に実施） IT業界の経験は問いません。現在のメンバー6名のうち4名は、コールセンターや事務職からの転職者です。入社後1ヶ月は研修期間として、先輩の対応を聞きながら手順を覚えていただきます。在宅勤務は週3日まで可能で、出社日はキッティング作業とチームミーティングにあてています。
- 雇用形態
- 業務委託
- 勤務地
- 〒518-0873三重県伊賀市上野丸之内58-7 丸之内ビル3F
伊賀鉄道 上野市駅から徒歩6分／名阪国道 上野東ICから車で6分
- 応募資格
- ■高卒以上 ■基本的なPC操作ができる方（WordやExcelを使ったことがある方） ■電話やチャットでの応対に抵抗のない方 ■普通自動車免許（AT限定可／キッティング作業での移動に使用） 【歓迎】 ■コールセンター、カスタマーサポートのご経験 ■社内SE、情報システム部門でのご経験 ■ITパスポート、基本情報技術者、CCNAなどの資格 ■三重県内へのUターン・Iターンをお考えの方
- 給与
- 月給225,000円〜320,000円 ※経験・保有資格を考慮のうえ決定します ※資格手当（ITパスポート 月5,000円／基本情報技術者 月15,000円） ※1年ごとの契約更新（正社員登用実績あり／過去4年で5名） ※賞与年2回（昨年度実績 計2.0ヶ月分）
- 勤務時間
- 9:00〜18:00（実働8時間・休憩60分） ※残業は月平均7時間です ※問い合わせ受付は平日のみ。土日祝の対応当番はありません
- 福利厚生
- ■社会保険完備 ■交通費支給（月上限20,000円） ■在宅勤務可（週3日まで／PC・モニター・ヘッドセットは会社支給） ■在宅勤務手当（月3,000円） ■完全週休2日制（土日）＋祝日／年間休日123日 ■賞与年2回（昨年度実績 計2.0ヶ月分） ■昇給年1回 ■正社員登用制度（過去4年で5名が登用） ■資格取得支援制度（ITパスポート・基本情報技術者・CCNAの受験費用を全額会社負担） ■資格手当（基本情報技術者 月15,000円ほか） ■オンライン学習サービスの法人アカウントを付与 ■マイカー通勤OK（近隣に契約駐車場あり） ■服装自由（出社日の客先訪問時のみビジネスカジュアル） ■屋内全面禁煙
会社情報
- 企業名
- 伊賀上野ITサポート株式会社
- 事業内容
- 伊賀市を拠点に、三重県内の中小企業と自治体向けにPC・ネットワーク機器の保守とヘルプデスク業務を提供しています。導入時のキッティングから日々の問い合わせ対応、セキュリティ研修までを請け負う体制です。社員は21名です。
応募方法
応募からご連絡までの流れ
プロフィールと連絡先を入力します
応募先と入力内容を確認して確定します
受付後、担当者から今後の流れをご案内します
※ 通常、応募から3営業日以内に担当者よりご連絡差し上げます。
※ 連絡がない場合は、お手数ですがこちらのお問い合わせフォームよりご一報ください。
応募フォーム
ITヘルプデスク【契約社員・在宅勤務週3日・IT未経験から始められます】