カスタマーサポート（受信専門）【ノルマなし・研修2週間・土日休み】
株式会社大宮さいたまコンタクトサービス の正社員の求人情報
- 給与
- 月給245,000円〜310,000円
- 勤務時間
- 9:00〜18:00（実働8時間・休憩60分） ※完全週休2日制（土日祝）・年間休日122日 ※残業は月平均5時間程度（繁忙期の3月・9月は月15時間程度） ※早番8:45〜17:45のシフトが月に数回あります
- 勤務地
- 埼玉県さいたま市大宮区
JR大宮駅 西口 徒歩7分／東武アーバンパークライン 大宮駅 徒歩7分
募集内容
- 職種
- テレアポ・テレマーケティング、データ入力
- 仕事内容
- 通信販売会社と保険会社のお客様窓口として、かかってきた電話にお答えするお仕事です。当社は受信業務のみを扱っており、こちらから電話をかける営業は一切ありません。 ＼売り込みゼロ。「困っている人の話を聞いて、解決する」だけの仕事です／ 【具体的なお仕事内容】 ■商品の注文受付、配送状況の確認 └ 専用システムに沿って進めます。画面の指示どおりに入力すれば完了です ■保険契約の内容確認、住所変更などの各種手続き受付 └ 手続きの流れはマニュアル化されています。判断が必要な場面はSVに相談できます ■お客様からのご質問への回答 └ FAQシステムを検索しながら回答できます。暗記の必要はありません ■対応内容の記録入力 └ タイピングは「見ながらで構わない」レベルで大丈夫です ■お客様のご意見・ご要望のクライアント企業への報告 1件あたりの通話時間は平均4〜6分、1日の対応件数は40〜60件程度です。件数のノルマや売上目標は設定していません。入社後2週間は座学とロールプレイの研修があり、その後2週間はSVが隣に座る「横つき期間」を設けています。オペレーター160名のうち、コールセンター未経験からの入社が7割。飲食・販売・介護など前職はさまざまです。土日祝は休みのカレンダー通り勤務で、繁忙期を除いて残業はほとんどありません。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 〒330-0854埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-7-11 大宮センタービル8F
JR大宮駅 西口 徒歩7分／東武アーバンパークライン 大宮駅 徒歩7分
- 応募資格
- ■学歴不問 ■未経験歓迎 ■基本的なPC操作（文字入力ができれば十分です） 【歓迎】 ■コールセンター・カスタマーサポートの経験 ■接客・販売・飲食業での経験 ■SV・リーダーとしてのマネジメント経験 ■人の話を最後まで聞ける方
- 給与
- 月給245,000円〜310,000円 ※経験・スキルを考慮のうえ決定します ※SV（スーパーバイザー）昇格後は役職手当 月35,000円を加算 ※賞与年2回（昨年度実績：計2.0ヶ月分） ※時間外手当は全額支給します 【給与例】入社2年目・27歳／月給262,000円 SV・入社5年目／月給328,000円
- 勤務時間
- 9:00〜18:00（実働8時間・休憩60分） ※完全週休2日制（土日祝）・年間休日122日 ※残業は月平均5時間程度（繁忙期の3月・9月は月15時間程度） ※早番8:45〜17:45のシフトが月に数回あります
- 福利厚生
- ■社会保険完備 ■交通費支給（月上限30,000円） ■入社後2週間の座学・ロールプレイ研修 ■研修後2週間のSV横つき期間 ■賞与年2回 ■昇給年1回 ■役職手当（SV月35,000円／リーダー月15,000円） ■完全週休2日制（土日祝）・年間休日122日 ■資格取得支援（コンタクトセンター検定・MOSの受験料会社負担） ■服装自由（オフィスカジュアル／髪色・ネイルも常識の範囲で自由） ■オフィス内にリフレッシュルーム（ドリンク無料） ■育児・介護休業制度（女性の育休復帰率92%） ■時短勤務制度（お子さんが小学校入学まで） ■健康診断年1回 ■屋内全面禁煙
会社情報
- 企業名
- 株式会社大宮さいたまコンタクトサービス
- 事業内容
- さいたま市大宮区でコンタクトセンター運営を行う会社です。通信販売会社・保険会社・自治体の窓口業務を受託し、注文受付・問い合わせ対応・各種申請受付を担当しています。受信業務専門の運営方針を取っており、オペレーターは現在160名が在籍しています。
応募方法
応募からご連絡までの流れ
プロフィールと連絡先を入力します
応募先と入力内容を確認して確定します
受付後、担当者から今後の流れをご案内します
※ 通常、応募から3営業日以内に担当者よりご連絡差し上げます。
※ 連絡がない場合は、お手数ですがこちらのお問い合わせフォームよりご一報ください。
応募フォーム
カスタマーサポート（受信専門）【ノルマなし・研修2週間・土日休み】