社内ITヘルプデスク【契約社員・IT業界デビュー歓迎・研修3週間】
株式会社横浜みなとみらいシステムズ の業務委託の求人情報
- 給与
- 月給240,000円〜300,000円
- 勤務時間
- 9:00〜18:00（実働8時間・休憩60分） ※完全週休2日制（土日祝） ※残業は月平均10時間程度（4月・10月の繁忙期は月20時間程度） ※夜間・休日のシフト勤務はありません
- 勤務地
- 神奈川県横浜市西区
みなとみらい線 みなとみらい駅 徒歩4分／JR根岸線・市営地下鉄 桜木町駅 徒歩12分
募集内容
- 職種
- ITサポート・ヘルプデスク、接客
- 仕事内容
- 当社がシステム基盤を運用しているお客様企業に対して、社内ITのお困りごとに対応する窓口を担当していただきます。「パソコンがネットにつながらない」「共有フォルダが開けない」「アカウントをロックしてしまった」——そうした問い合わせを、電話とチャットで解決していく仕事です。 ＼IT業界で働いてみたい方の入口として、この仕事を用意しています／ 【具体的なお仕事内容】 ■電話・チャット・メールでの問い合わせ一次対応 └ 1日の対応件数は15〜25件程度。同時に複数を捌く必要はありません ■アカウント発行・パスワードリセット・権限設定 └ 手順書が整備されているので、その通りに進めれば完了します ■PC・周辺機器のキッティングと貸出管理 └ 新入社員の入社時期（4月・10月）はこの作業が増えます ■解決できない案件のエンジニアチームへのエスカレーション └ 「わからない」を抱え込まないことがこのポジションの正解です ■対応履歴の記録とFAQの更新 入社後3週間は座学とロールプレイの研修期間です。ネットワークの基礎、Windows・Microsoft 365の操作、問い合わせ対応の話し方までを一通り学んでから現場に入ります。ヘルプデスクチームは9名。前職は販売・飲食・コールセンターなど、IT未経験からの入社が6名を占めています。契約社員としての採用ですが、1年ごとの契約更新で、2年目以降は本人の希望と評価に応じて正社員への登用制度があります（昨年度は3名が登用されました）。
- 雇用形態
- 業務委託
- 勤務地
- 〒220-0012神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMテクノビル11F
みなとみらい線 みなとみらい駅 徒歩4分／JR根岸線・市営地下鉄 桜木町駅 徒歩12分
- 応募資格
- ■学歴不問 ■基本的なPC操作ができる方（Word・Excelでの入力程度） ■人と話すことに抵抗のない方 【歓迎】 ■コールセンター・受付・接客業などの経験 ■ITパスポート、MOSなどの資格 ■社内SE・ヘルプデスクの実務経験 ■IT業界へのキャリアチェンジを考えている方
- 給与
- 月給240,000円〜300,000円 ※経験・スキルを考慮のうえ決定します ※契約期間1年（更新あり／正社員登用制度あり・昨年度実績3名） ※賞与年2回（昨年度実績：計1.8ヶ月分） ※時間外手当は全額支給します
- 勤務時間
- 9:00〜18:00（実働8時間・休憩60分） ※完全週休2日制（土日祝） ※残業は月平均10時間程度（4月・10月の繁忙期は月20時間程度） ※夜間・休日のシフト勤務はありません
- 福利厚生
- ■社会保険完備 ■交通費支給（実費・上限なし） ■入社後3週間の研修期間（座学＋ロールプレイ） ■正社員登用制度（2年目以降・昨年度実績3名） ■資格取得支援（ITパスポート・CompTIA・MOSの受験料会社負担） ■賞与年2回 ■昇給年1回 ■完全週休2日制（土日祝）・年間休日124日 ■書籍購入費補助（月5,000円まで） ■育児・介護休業制度 ■健康診断年1回 ■オフィス内カフェスペース（コーヒー・お茶無料） ■屋内全面禁煙
会社情報
- 企業名
- 株式会社横浜みなとみらいシステムズ
- 事業内容
- 横浜みなとみらいに拠点を置く、クラウドインフラの設計・構築・運用を専門とする技術者集団です。製造業と物流業のオンプレミス環境をAWS・Azureへ移行するプロジェクトを中心に、移行後の24時間運用監視までを自社で担っています。取引社数は約80社、エンジニアは42名が在籍しています。
応募方法
応募からご連絡までの流れ
プロフィールと連絡先を入力します
応募先と入力内容を確認して確定します
受付後、担当者から今後の流れをご案内します
※ 通常、応募から3営業日以内に担当者よりご連絡差し上げます。
※ 連絡がない場合は、お手数ですがこちらのお問い合わせフォームよりご一報ください。
応募フォーム
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